1.판매하는 것

기본 리딩은 무료이며 웹과 앱에서 이용할 수 있습니다. 같은 과정을 더 가벼운 Claude Haiku 모델로 거치며, 경향과 질문을 합하여 3개까지 보여 주고 이를 잇는 설명 문단은 넣지 않습니다. 보낼 수 있는 게시물이 12개보다 적을 때 제공하는 첫인상 리딩도 무료입니다. 둘 다 결제가 없으므로 환불의 대상이 아닙니다.

2.결제 전에 알리는 내용

운영자는 심층 리딩을 결제하기 전에 구매 화면에서 다음을 알리고 확인을 받습니다.

• 결제하면 바로 리딩이 시작되며, 리딩이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한된다는 점. 이용자가 이 내용을 확인한 뒤에 결제로 넘어갑니다.
• 가격. 실제로 청구되는 금액은 앱 마켓의 결제 화면에 표시된 금액입니다.

결제하기 전에 무료인 기본 리딩으로 리딩이 어떤 것인지 미리 이용해 볼 수 있습니다.

3.청약철회

1. 이용자는 계약 내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 리딩의 제공이 그보다 늦게 시작된 경우에는 제공이 시작된 날부터 7일 이내로 합니다.
2. 결제하였으나 리딩이 시작되지 않은 경우(분석할 수 있는 게시물이 30개보다 적어 시작하지 않은 경우 포함)에는 위 기간 안에 청약을 철회하고 결제한 금액 전부를 환불받을 수 있습니다.
3. 리딩이 시작된 뒤의 청약철회는 아래 청약철회가 제한되는 경우에 따릅니다.

4.청약철회가 제한되는 경우

심층 리딩은 결제 후 이용자가 고른 게시물로 개별 생성되는 디지털콘텐츠이며, 결제 즉시 제공이 시작됩니다. 리딩이 시작되면 전자상거래법 제17조제2항제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.

이 제한은 운영자가 같은 조 제6항에 따라 다음을 모두 한 경우에만 적용합니다.

• 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 전에 구매 화면에 분명하게 표시하고 이용자의 확인을 받은 경우
• 무료인 기본 리딩처럼 리딩을 시험 삼아 이용해 볼 수 있는 방법을 제공한 경우

운영자가 위 조치를 하지 않은 경우에는 리딩이 시작된 뒤에도 청약을 철회할 수 있습니다.

청약철회가 제한되는 경우에도 리딩이 실패하거나 결과를 받지 못한 경우와 내용이 표시·광고나 계약과 다른 경우의 규정은 그대로 적용됩니다.

5.리딩이 실패하거나 결과를 받지 못한 경우

1. 리포트가 만들어져 전달된 경우에만 그 구매를 사용된 것으로 봅니다.
2. 리포트가 만들어지기 전에 리딩이 실패한 경우 그 구매는 사용된 것으로 보지 않습니다. 추가 요금 없이 같은 구매로 다시 시도할 수 있습니다. 한 번의 구매로 리딩을 시작할 수 있는 횟수는 처음 시도를 포함하여 모두 8번까지입니다. 리딩에 앞서 게시물을 나누어 보내 분류하는 요청은 한 번의 구매로 모두 120번까지 받으며, 형식에 맞아 받아들여진 요청만 셉니다.
3. 게시물을 읽은 뒤 보호를 위해 따로 떼어 둔 게시물이나 읽지 못한 게시물이 있어 분석할 수 있는 게시물이 30개보다 적으면 심층 리딩을 시작하지 않습니다. 이 경우 그 구매는 사용된 것으로 보지 않으며 그대로 쓸 수 있고, 게시물을 더하여 다시 시도하거나 무료인 기본 리딩을 대신 받을 수 있습니다.
4. 리딩이 성공한 뒤에도 연결이 끊겨 결과를 받지 못하는 경우에 대비하여, 첫 리딩이 성공한 때부터 1시간 동안 같은 구매로 두 번까지 더 요청할 수 있습니다. 이를 위해 앱은 리포트가 기기에 도착할 때까지 쓰던 구매를 기기에 남겨 둡니다.
5. 리포트가 전달되지 않은 채 위의 리딩 시도 횟수나 분류 요청 횟수를 모두 쓴 구매는 사용된 것으로 보지 않습니다. 앱은 그 구매를 닫지 않고 다음 리딩에 쓰지 않도록 따로 두며, 환불을 요청하도록 안내합니다. 요청하는 방법은 환불을 요청하는 방법에 적습니다.
6. 환불된 구매는 앱이 리딩에 쓰지 않으며, 심층 리딩을 새로 구매할 수 있습니다.

6.내용이 표시·광고나 계약과 다른 경우

1. 리딩의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 리딩을 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 결제하였으나 다시 시도하여도 리딩을 받지 못한 경우도 여기에 해당합니다.

7.환불을 요청하는 방법

1. 앱 마켓의 환불 절차: 심층 리딩의 결제는 앱을 내려받은 앱 마켓이 처리하므로, 그 앱 마켓이 정한 환불 절차로 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 운영자에게 요청: 이메일(contact@craving.win)이나 전화(010-9027-0729)로도 요청할 수 있습니다. 운영자는 앱 마켓의 환불 절차를 안내하고 도우며, 운영자가 직접 환불할 수 있는 경우에는 직접 환불합니다.
3. 운영자에게 요청할 때 구매한 앱 마켓과 주문 번호를 알려 주시면 해당 구매를 확인하는 데 도움이 됩니다. 운영자는 이름, 이메일 주소, 결제 수단을 받지 않으므로 이 정보가 없으면 구매를 찾기 어려울 수 있습니다.
4. 환불 요청은 구매만큼 쉬운 방법으로 할 수 있게 하고, 운영자는 요청을 접수하면 지체 없이 접수 사실을 알립니다.

8.환불의 기한과 방법

1. 환불은 청약을 철회한 날부터 3영업일 이내에 합니다.
2. 환불이 늦어지는 경우 늦어진 기간에 대하여 연 15%의 지연배상금을 더하여 지급합니다.
3. 앱 마켓의 결제로 구매한 경우, 운영자는 결제의 취소나 환불이 지체 없이 이루어지도록 앱 마켓의 절차에 따라 필요한 조치를 합니다.
4. 운영자는 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

9.미성년자의 결제

서비스는 성인만 이용할 수 있습니다. 그럼에도 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.

10.문의와 분쟁의 해결

환불에 관한 문의는 이메일 contact@craving.win 또는 전화 010-9027-0729(으)로 접수합니다.

운영자와의 협의로 해결되지 않는 경우 한국소비자원이나 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

11.시행일

이 규정은 2026년 11월 1일부터 적용합니다.

1.What is sold

The basic reading is free and available on the web and in the apps. It goes through the same steps with the lighter Claude Haiku model, shows at most three patterns and questions in all, and leaves out the paragraphs that connect them. The first look, offered when you have fewer than 12 posts that can be sent, is free too. Neither involves a payment, so there is nothing to refund.

2.What you are told before you pay

Before you pay for a deep reading, the operator tells you the following on the purchase screen and asks you to confirm.

• That the reading starts as soon as you pay, and that withdrawal is restricted once it has started. You go on to payment only after confirming this.
• The price. The amount charged is the one shown on the app store's payment screen.

Before you pay, you can try out what a reading is like with the free basic reading.

3.Withdrawal

1. You may withdraw from the purchase within 7 days of receiving the written record of the contract (an electronic document counts). If the reading starts to be provided later than that, the 7 days run from the day provision starts.
2. If you have paid but the reading has not started (including when it was not started because fewer than 30 posts could be analysed), you may withdraw within that period and receive back everything you paid.
3. Withdrawal after the reading has started is governed by When withdrawal is restricted below.

4.When withdrawal is restricted

A deep reading is digital content generated individually, after payment, from the posts you chose, and its provision starts as soon as you pay. Once the reading has started, withdrawal is restricted under Article 17(2)5 of the E-Commerce Act.

The restriction applies only if the operator has done both of the following, as paragraph 6 of that article requires.

• Stated clearly on the purchase screen, before payment, that withdrawal is restricted, and asked you to confirm it
• Provided a way to try a reading first, such as the free basic reading

If the operator has not done so, you may withdraw even after the reading has started.

Even where withdrawal is restricted, the rules under If a reading fails or you do not receive it and If the content differs from what was advertised or agreed still apply.

5.If a reading fails or you do not receive it

1. A purchase counts as used only once its report has been made and delivered.
2. If a reading fails before a report is made, the purchase is not treated as used. You can try again with the same purchase at no extra charge. One purchase can start a reading up to eight times in all, the first attempt included. Before the reading, your posts are sent in parts to be coded; one purchase covers up to 120 of these coding requests in all, and only requests accepted as correctly formed are counted.
3. If, once the posts have been read, fewer than 30 can be analysed because some were set aside for your protection or could not be read, the deep reading is not started. The purchase is then not treated as used and stays available: you can add posts and try again, or take the free basic reading instead.
4. In case the connection drops and you do not receive a reading that succeeded, the same purchase can be used to ask again up to two more times within one hour of the first successful reading. For this, the app keeps the purchase it was using on your device until the report arrives.
5. A purchase that has used up the reading attempts or the coding requests above without a report being delivered is not treated as used. The app does not close it, keeps it aside so that it is not used for the next reading, and tells you to ask for a refund, as set out under How to ask for a refund.
6. The app does not use a refunded purchase for a reading, and you can buy a new deep reading.

6.If the content differs from what was advertised or agreed

1. If the content of a reading differs from how it was labelled or advertised, or the contract was performed differently from what was agreed, you may withdraw within 3 months of receiving the reading and within 30 days of the day you knew or could have known of the difference.
2. This includes the case where you paid but did not receive a reading even after trying again.

7.How to ask for a refund

1. Through the app store: the payment for a deep reading is handled by the app store you downloaded the app from, so you can ask for a refund through that store's own refund process.
2. From the operator: you can also ask by email (contact@craving.win) or phone (010-9027-0729). The operator explains the app store's refund process and helps you through it, and where the operator can issue the refund itself, it does.
3. When you ask the operator, giving the app store you bought from and the order number helps the operator find the purchase. The operator does not receive your name, email address or payment details, so without these it may be hard to find.
4. Asking for a refund is kept as easy as buying, and the operator confirms receipt of your request without delay.

8.When and how refunds are made

1. Refunds are made within 3 business days of the day you withdraw.
2. If a refund is late, interest for the delay is added at 15% a year for the period of delay.
3. If you paid through an app store, the operator takes the steps that store's process provides so that the payment is cancelled or refunded without delay.
4. The operator does not claim a penalty or damages because you withdrew.

9.Payments by minors

The service is for adults only. If a minor nevertheless pays without the consent of their legal representative, the minor or the legal representative may cancel the contract.

10.Enquiries and disputes

Send refund enquiries by email to contact@craving.win or call 010-9027-0729.

If a matter cannot be resolved with the operator, you may apply for mediation to the Korea Consumer Agency (한국소비자원) or the Content Dispute Resolution Committee (콘텐츠분쟁조정위원회).

11.Effective date

This policy applies from 1 November 2026.