이용약관

1.목적

이 약관은 크레이빙(CRAVING)(이하 ‘운영자’)이(가) 제공하는 Human.ai(휴먼ai, 이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 운영자와 이용자의 권리, 의무와 책임에 관한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

2.운영자 정보

3.용어의 뜻

• 서비스: 운영자가 웹사이트와 모바일 앱으로 제공하는 Human.ai의 심리 리포트와 이에 딸린 기능
• 이용자: 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람
• 리포트: 이용자의 응답과 과제 수행, 또는 이용자가 제출한 콘텐츠를 바탕으로 서비스가 만들어 보여 주는 결과물
• 성향 리포트: 연애 성향 리포트, 관계 안정감 리포트, 대인관계 스타일 리포트
• 셀프체크: 마음 컨디션 체크, 집중 스타일 리포트
• 인스타그램 리포트: 인스타그램 피드 리딩
• 기본 리딩: 인스타그램 리포트를 무료로 받는 방식
• 첫인상 리딩: 보낼 수 있는 게시물이 적을 때 무료로 받는 짧은 리딩. 자세한 내용은 요금과 유료 서비스에 적습니다.
• 심층 리딩: 인스타그램 리포트를 앱에서 구매하여 받는 유료 방식. 자세한 내용은 요금과 유료 서비스에 적습니다.
• AI 해석: 생성형 인공지능이 작성한 해석 문장
• 기기: 이용자가 서비스를 이용하는 휴대전화, 컴퓨터 등의 단말기와 그 안의 브라우저 또는 앱

4.약관의 효력과 변경

1. 운영자는 이 약관을 서비스 화면에서 언제든지 볼 수 있도록 게시합니다.
2. 서비스에는 회원가입이 없습니다. 이 약관은 이용자가 서비스를 이용하는 동안 적용됩니다.
3. 운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 변경하는 경우 변경 내용과 사유, 적용일을 적용일 전에 서비스 화면에 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 충분한 기간을 두고 미리 공지합니다.
4. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

5.서비스의 내용

서비스는 다음 리포트를 제공합니다. 실제로 제공하는 리포트의 종류는 서비스 화면에 표시된 바에 따릅니다. 스토어에서 내려받는 모바일 앱에는 셀프체크가 들어 있지 않습니다.

• 인스타그램 피드 리딩
• 연애 성향 리포트
• 관계 안정감 리포트
• 대인관계 스타일 리포트
• 마음 컨디션 체크
• 집중 스타일 리포트

1. 서비스는 회원가입이나 로그인 없이 이용합니다.
2. 서비스는 성인만 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 이용 연령에 적습니다.
3. 문항 응답, 과제 기록, 그림, 완성된 리포트는 이용자의 기기에만 저장됩니다.
4. 서비스는 무료로 이용할 수 있습니다. 인스타그램 리포트의 심층 리딩만 앱에서 구매하는 유료 서비스이며, 자세한 내용은 요금과 유료 서비스에 적습니다.

6.서비스의 성격과 한계

1. 모든 리포트는 자기이해를 돕기 위한 참고 자료입니다. 의학적·심리학적 진단, 치료, 처방이 아니며 이를 대신하지 않습니다.
2. 리포트는 이용자가 답한 내용이나 제출한 콘텐츠를 정리한 것입니다. 그날의 상태와 상황에 따라 달라질 수 있고, 맞지 않을 수 있습니다.
3. 셀프체크에 관하여: 본 서비스는 의료기기가 아니므로 질병 유무를 판단할 수 없으며, 질병 유무 판단을 위해서는 의사의 검진이 필요합니다.
4. 리포트를 채용, 진학, 법적 판단 등 중요한 결정의 근거로 사용하지 마시기 바랍니다.
5. 서비스는 위기 상황에 대응하는 수단이 아닙니다. 마음이 많이 힘들거나 긴급한 도움이 필요한 경우에는 고객 지원의 ‘도움이 필요할 때’에 안내된 상담 전화나 긴급 전화로 연락하시기 바랍니다.

7.AI 해석에 관한 안내

1. Human.ai의 AI 해석은 생성형 인공지능(AI)이 작성합니다. 사람이 직접 작성하거나 전문가가 개별적으로 검토한 결과가 아닙니다.
2. AI 해석은 성향 리포트와 인스타그램 리포트에서만 제공합니다. 셀프체크에는 AI를 사용하지 않습니다.
3. AI가 작성한 부분에는 AI가 생성하였다는 사실을 표시합니다.
4. AI 해석은 이용자가 동의하고 요청한 경우에만 만들어지며, 이때 필요한 내용이 운영자의 서버를 거쳐 AI 서비스 제공자(Anthropic, PBC, 미국)에게 전송됩니다. 전송하는 내용과 처리 방식은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
5. 성향 리포트의 AI 해석에 대한 동의는 이용자의 기기에 기록되며 설정에서 언제든지 철회할 수 있습니다. 인스타그램 리포트의 동의는 리딩을 시작할 때마다 새로 받습니다.
6. 성향 리포트는 AI 해석 없이도 척도 점수에 따른 기본 해석과 함께 이용할 수 있습니다.
7. AI 해석은 사실과 다르거나 이용자에게 맞지 않을 수 있습니다.
8. AI 서비스의 장애 등으로 AI 해석을 일시적으로 제공하지 못할 수 있습니다.

8.이용 연령

1. 서비스는 성인만 이용할 수 있습니다. 대한민국에서는 만 19세 이상을 말합니다.
2. 검사나 인스타그램 리포트를 처음 시작할 때, 그리고 AI 해석에 동의하기 전에 생년월일을 입력하여 연령을 확인합니다. 입력한 생년월일은 기기 안에서 나이를 계산하는 데만 쓰고 저장하거나 전송하지 않습니다.
3. 이용자는 생년월일을 사실대로 입력하여야 합니다.

9.인스타그램 리포트의 이용

1. 인스타그램 리포트는 이용자 본인의 계정만 읽습니다. 사용하는 자료는 이용자가 직접 넘겨준 것, 곧 이용자가 고른 본인 계정의 화면 캡처나 사진(피드 게시물, 스토리·하이라이트, 프로필 화면의 캡처 포함), 이용자가 인스타그램에서 내려받아 기기에서 읽어 들인 ‘내 정보 내보내기’ 파일, 또는(제공되는 경우, 웹에서만) 이용자의 프로페셔널 계정에 대한 Instagram 로그인 연결뿐입니다.
2. Instagram 로그인 연결은 이용자가 직접 시작하고 Instagram의 화면에서 승인하여야 이루어집니다. 운영자는 Instagram 비밀번호를 받지 않으며, 이용자는 언제든지 연결을 해제할 수 있습니다.
3. 계정 이름으로 다른 사람을 조회하는 기능은 없습니다. 운영자는 게시물을 자동으로 수집(스크래핑)하지 않으며, 그렇게 수집된 데이터를 구매하지도 않습니다.
4. 이용자는 다른 사람의 계정이나 게시물을 분석할 목적으로 제출하여서는 안 됩니다.
5. 이용자는 리딩을 시작할 때마다 제출하는 자료가 본인 계정의 것임을 확인하여야 합니다.
6. 리포트는 피드가 보여 주는 모습을 정리한 것입니다. 해석마다 근거가 된 게시물을 붙이고, 관찰·경향·질문으로 구분하여 표시합니다. 첫인상 리딩은 고른 이미지가 보여 주는 첫인상만 정리하며, 여러 게시물에 걸친 경향은 말하지 않고, 관찰과 질문마다 근거가 된 이미지를 붙입니다.
7. 리포트는 건강이나 정신건강 상태, 성적 지향, 인종·민족, 종교, 정치적 견해, 소득, 지능, 애착 유형, 미성년자에 관한 사항, 사진에 함께 나온 다른 사람에 관한 사항을 추정하지 않도록 설계되어 있습니다.
8. 이용자는 리포트를 다른 사람에 대한 평가로 공개하거나 공유하여서는 안 됩니다.
9. 제출한 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 운영자는 리포트를 작성하여 제공하는 목적으로만 이를 처리하며, 운영자의 서버에 저장하거나 다른 목적으로 이용하지 않습니다. AI 서비스 제공자에게 전송되는 내용과 그 보유 기간은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
10. Human.ai는 Instagram 또는 Meta Platforms, Inc.와 제휴·후원·보증 관계가 없습니다.

10.이용자가 하여서는 안 되는 행위

• 다른 사람의 계정, 게시물, 개인정보를 제출하는 행위
• 리포트를 다른 사람을 평가하거나 비방하는 내용으로 공개하는 행위
• 생년월일을 사실과 다르게 입력하여 연령 확인을 통과하는 행위
• 자동화된 수단으로 대량의 요청을 보내거나 요청 제한 등 보호 조치를 우회하여 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
• 서비스의 문항, 문구, 디자인, 소프트웨어를 운영자의 허락 없이 복제 또는 배포하거나 영리 목적으로 이용하는 행위
• 그 밖에 법령을 위반하는 행위

운영자는 위 행위가 확인되면 해당 요청을 거부하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

11.데이터의 보관과 이용자의 책임

1. 리포트와 응답은 이용자의 기기에만 저장되므로, 운영자는 이를 복구하거나 다른 기기로 옮겨 줄 수 없습니다.
2. 앱을 삭제하거나 브라우저에서 이 사이트의 데이터를 지우면 리포트와 응답도 함께 삭제됩니다. 보관이 필요하면 설정의 ‘내 데이터 내보내기’를 이용하시기 바랍니다.
3. 내보낸 파일에는 리포트 내용이 그대로 담겨 있으므로 이용자가 안전하게 보관하여야 합니다.
4. 모바일 앱의 리포트는 기기 백업에 포함되지 않도록 되어 있어, 기기를 바꾸거나 복원하면 따라오지 않습니다. 옮기려면 ‘내 데이터 내보내기’를 이용하시기 바랍니다.
5. 기기를 다른 사람과 함께 쓰는 경우 기기 잠금 등으로 리포트를 보호하는 것은 이용자의 몫입니다.

12.지식재산권

1. 서비스의 디자인, 문구, 소프트웨어 등에 대한 권리는 운영자 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 서비스에 사용한 심리 척도는 각 출처가 정한 이용 조건에 따라 사용하며, 출처와 이용 조건을 해당 리포트에 표시합니다.
3. 이용자는 자신의 리포트를 개인적인 용도로 보관하고 공유할 수 있습니다. 다만 인스타그램 리포트의 이용과 이용자가 하여서는 안 되는 행위에서 정한 제한을 지켜야 합니다.

13.요금과 유료 서비스

인스타그램 리포트에는 무료인 기본 리딩과 첫인상 리딩, 유료인 심층 리딩이 있습니다. 그 밖의 리포트와 기능은 무료입니다.

첫인상 리딩은 보낼 수 있는 게시물이 12개보다 적을 때(분류한 뒤 읽을 수 있는 게시물이 그보다 적은 경우 포함) 무료로 제공합니다. 이용자가 고른 본인 계정의 이미지(피드 게시물, 스토리·하이라이트, 프로필 화면의 캡처 등) 1장부터 11장까지를 Claude Opus 모델이 한 번의 요청으로 읽고, 보여 주기 전의 확인을 통과한 첫인상과 관찰 5개까지, 질문 3개까지를 근거가 된 이미지와 함께 보여 줍니다. 분류한 뒤에 제공하는 경우에는 분류 단계에서 어떤 해석의 근거로도 쓰지 않기로 한 게시물을 빼고 읽으며, 자해 표현이 감지된 경우에는 첫인상 리딩 대신 도움받을 수 있는 연락처를 보여 줍니다. 웹과 앱에서 이용할 수 있으며 결제가 없습니다.

1. 결제: 심층 리딩은 모바일 앱 안에서 앱 마켓의 인앱 결제로만 구매할 수 있습니다. 결제는 앱을 내려받은 앱 마켓이 처리하며, 결제 수단과 결제 절차는 그 앱 마켓이 정한 바에 따릅니다. 운영자는 이용자의 이름, 이메일 주소, 카드 번호 같은 결제 수단의 정보를 받지 않습니다.
2. 가격의 표시: 가격은 결제 전에 구매 화면과 앱 마켓의 결제 화면에 표시됩니다. 실제로 청구되는 금액은 앱 마켓의 결제 화면에 표시된 금액이며, 앱 마켓과 통화에 따라 위의 금액과 다를 수 있습니다.
3. 한 번의 구매, 한 번의 리딩: 한 번 구매하면 한 번의 심층 리딩을 받을 수 있습니다. 리딩은 결제를 마치는 즉시, 이용자가 고른 게시물로 시작됩니다. 리포트가 만들어져 전달된 경우에만 그 구매를 사용된 것으로 봅니다.
4. 분석할 수 있는 게시물이 30개보다 적은 경우: 심층 리딩에는 분석할 수 있는 게시물이 30개 이상 필요합니다. 게시물을 읽은 뒤 보호를 위해 따로 떼어 둔 게시물이나 읽지 못한 게시물이 있어 분석할 수 있는 게시물이 30개보다 적으면 심층 리딩을 시작하지 않습니다. 이 경우 그 구매는 사용된 것으로 보지 않으며 그대로 쓸 수 있고, 게시물을 더하여 다시 시도하거나 무료인 기본 리딩을 대신 받을 수 있습니다.
5. 실패한 리딩: 리포트가 만들어지기 전에 리딩이 실패하면 그 구매는 사용된 것으로 보지 않으며, 추가 요금 없이 같은 구매로 다시 시도할 수 있습니다. 한 번의 구매로 리딩을 시작할 수 있는 횟수는 처음 시도를 포함하여 모두 8번까지입니다. 리딩에 앞서 게시물을 나누어 보내 분류하는 요청은 한 번의 구매로 모두 120번까지 받으며, 형식에 맞아 받아들여진 요청만 셉니다.
6. 결과를 받지 못한 경우: 리딩이 성공한 뒤에도 연결이 끊겨 결과를 받지 못하는 경우에 대비하여, 첫 리딩이 성공한 때부터 1시간 동안 같은 구매로 두 번까지 더 요청할 수 있습니다. 이를 위해 앱은 리포트가 기기에 도착할 때까지 쓰던 구매를 기기에 남겨 둡니다.
7. 리딩을 만들 수 없는 경우: 리포트가 전달되지 않은 채 위의 리딩 시도 횟수나 분류 요청 횟수를 모두 쓴 구매는 사용된 것으로 보지 않습니다. 앱은 그 구매를 닫지 않고 다음 리딩에 쓰지 않도록 따로 두며, 환불을 요청하도록 안내합니다. 환불은 구매한 앱 마켓의 환불 절차로 요청하거나 운영자에게 이메일이나 전화로 요청할 수 있으며, 방법은 환불 규정에 적습니다.
8. 환불된 구매: 환불된 구매는 앱이 리딩에 쓰지 않으며, 심층 리딩을 새로 구매할 수 있습니다.
9. 청약철회의 제한: 심층 리딩은 결제 즉시 제공이 시작되는 디지털콘텐츠입니다. 운영자는 결제 전에 구매 화면에서 리딩이 시작되면 청약철회가 제한된다는 점을 알리고 확인을 받으며, 무료인 기본 리딩으로 미리 이용해 볼 수 있게 합니다. 이에 따라 리딩이 시작된 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.
10. 청약철회와 환불의 조건, 기한, 방법은 환불 규정에 따릅니다.

14.서비스의 변경과 중단

1. 운영자는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 미리 서비스 화면에 공지합니다. 미리 알릴 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다.
2. 서비스를 종료하는 경우 운영자는 이용자가 그 전에 ‘내 데이터 내보내기’로 사본을 받을 수 있도록 미리 안내합니다.

15.책임의 범위

운영자는 운영자의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 집니다.

운영자는 다음의 경우 운영자에게 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

• 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
• 기기의 고장이나 분실, 데이터 삭제 등 이용자의 기기에서 생긴 사유로 리포트가 없어진 경우
• 이용자가 이 약관을 위반하여 서비스를 이용한 경우
• 이용자가 리포트를 참고 자료의 범위를 넘어 진단이나 중요한 결정의 근거로 사용한 경우

16.개인정보의 보호

운영자는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다. 본인의 게시물이 다른 사람에 의해 제출되었다고 생각되는 경우에는 분석 제외 및 개인정보 요청 안내를 확인하시기 바랍니다.

17.문의와 분쟁의 해결

1. 서비스에 관한 문의와 불만은 이메일 contact@craving.win 또는 전화 010-9027-0729(으)로 접수합니다. 운영자는 접수한 내용을 지체 없이 확인하여 처리합니다.
2. 이 약관과 서비스의 이용에 관하여는 대한민국 법령을 적용합니다.
3. 분쟁에 관한 소송은 관련 법령에서 정한 관할 법원에 제기합니다.
4. 대한민국 밖에 사는 소비자에 대하여 이 약관은, 그 나라의 법이 소비자에게 주는 권리 가운데 계약으로 배제하거나 제한할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다. 그 법이 소비자에게 자신이 사는 나라의 법원에서 소송할 권리를 주는 경우에도 같습니다.
5. 이용자는 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 분쟁 조정 기구에 조정을 신청할 수 있습니다.

18.시행일

이 약관은 2026년 11월 16일부터 적용합니다.

2026년 11월 16일 변경: 대한민국 밖에 사는 소비자의 권리에 관한 항목을 추가하였습니다.

이전의 약관: 2026년 11월 1일 시행본